Внедрение CRM‑систем

СRM-система позволяет оптимизировать бизнес-процессы компании и автоматизировать работу отдела продаж. Внедрение CRM в бизнес целесообразно если в отдел продаж 2 или более менеджеров, используются несколько каналов рекламы или вы работаете с объемной базой клиентов и товаров.

Выбор системы напрямую зависит от потребностей компании и специфики процесса продажи. Битрикс24 подходит для длительных сделок, проходящих по многоступенчатой воронке продаж, amoCRM — для небольших компаний или быстрых продаж. Мегаплан идеально подойдет предприятиям, которым требуется эффективно планировать рабочий процесс и не требуется постоянно держать контакт с клиентами: например, юридическим агентствам.

Любая система может быть установлена силами штатных программистов компании, однако данный подход не позволяет адаптировать продукт под реальные задачи организации. Услуга интегратора позволит точечно настроить CRM с учетом специфики бизнеса, а также исключить ошибки при развертывании сторонних модулей и сервисов.

Небольшой компании подойдет облачная версия, которая размещается на серверах разработчика, что упрощает администрирование и обновление системы. Внедрить CRM коробочного типа имеет смысл крупным компаниям, которым требуется доработка продукта нетривиальным функционалом.

Услуга внедрения предполагает установку системы под ключ, полностью готовую к использованию. Однако при дальнейшем развитии компании могут потребоваться доработки CRM, а также техническая поддержка.