Блог

Как запустить интернет-магазин: делать всё самостоятельно или доверить разработку профессионалам? Важные аспекты, которые стоит рассмотреть

Существует распространенное мнение, что самостоятельная разработка интернет-магазина поможет сэкономить средства. Однако такая экономия не всегда оправдана и может привести к непредвиденным затратам в будущем. В то же время аутсорсинг также имеет свои плюсы и минусы, которые стоит учитывать при принятии решения.
Когда имеет смысл создавать интернет-магазин самостоятельно

Существуют ситуации, когда передача разработки на аутсорсинг нецелесообразна. К таким случаям можно отнести наличие мощных внутренних IT-ресурсов и бюджета, а также их отсутствие.

  1. Если у вас есть сильные IT-ресурсы и бюджет
  2. Самостоятельная разработка интернет-магазина оправдана, если в вашей компании уже есть опытная команда IT-специалистов. Наличие внутренних разработчиков и дизайнеров позволяет контролировать процесс создания продукта, быстро вносить изменения и адаптировать функциональность под специфические бизнес-процессы.

Тем не менее, стоит учитывать, что поддержание такой команды требует значительных ресурсов, включая затраты на обучение, оборудование и программное обеспечение. По данным исследования HeadHunter, средняя зарплата веб-разработчика в России в 2024 году составляет от 120 до 200 тысяч рублей, не считая налогов и бонусов. Это только один специалист. Если добавить сюда аналитиков, тестировщиков и проект-менеджеров, становится очевидным, что содержание in-house команды — это дорогостоящее предприятие.

Для небольшой команды из 5-7 человек ежемесячные затраты могут составлять примерно от 300 000 до 700 000 рублей и более, в зависимости от уровня специалистов и региона. Эти расходы включают зарплаты, налоги, а также затраты на оборудование и программное обеспечение, что делает содержание такой команды значительным финансовым бременем для компании.

2. И наоборот: при простых задачах и ограниченном бюджете

Если ваш проект не требует сложной функциональности и вы ограничены в бюджете, стоит рассмотреть использование готовых конструкторов сайтов. Они позволяют быстро запустить интернет-магазин без глубоких технических знаний.

Однако такие платформы имеют ограничения в кастомизации и масштабируемости, что может стать препятствием при расширении бизнеса. Например, добавление сложных сценариев оплаты, нестандартных фильтров или интеграции с бухгалтерией часто требует обходных решений или вообще невозможно в рамках платформы.

Кому подходят конструкторы сайтов:

  • Начинающим предпринимателям, тестирующим идеи без больших инвестиций.
  • Маленьким магазинам с ограниченным ассортиментом и простым функционалом.
  • Бизнесам, которым важен быстрый запуск без особых требований к дизайну и интеграциям.
  • Проектам, где приоритет — минимальные затраты и короткие сроки.

3. Если нужно проверить гипотезу или запустить MVP

Для тестирования бизнес-гипотез или запуска минимально жизнеспособного продукта (MVP) самостоятельная разработка может быть оправдана. Это позволяет с минимальными вложениями проверить спрос на продукт или услугу.

Тем не менее, стоит помнить, что такой подход подходит для начальных этапов и может впоследствии потребовать значительных доработок при масштабировании. Если гипотеза подтвердилась и бизнес начал расти, часто MVP оказывается непригодным для продолжения работы и требует полной переработки. Это — скрытая цена "экономии".

Лендинг + форма заказа vs. полноценный магазин

На начальных этапах часто достаточно создать одностраничный сайт (лендинг) с кратким описанием продукта или услуги и формой для сбора заявок или заказов. Это значительно проще и дешевле, чем разрабатывать полноценный интернет-магазин с каталогом, корзиной и платежными системами. Такой подход позволяет быстро протестировать интерес аудитории без больших затрат на разработку и инфраструктуру.

Однако, если гипотеза подтверждается и бизнес начинает расти, потребуется расширение функционала — добавление каталога товаров, системы оплаты, логистики и других элементов полноценного магазина. В противном случае существует риск потерять клиентов из-за неудобства или отсутствия необходимых функций.

Пример: тестирование нишевых товаров через дропшиппинг

Предположим, предприниматель хочет проверить спрос на уникальные аксессуары для смартфонов. Он создает одностраничный сайт с описанием товара, фотографиями и формой заказа. Заказ осуществляется через сторонние платформы или напрямую по электронной почте. Такой MVP позволяет понять, есть ли интерес у аудитории к продукту без необходимости инвестировать в складские запасы или полноценный интернет-магазин.

Если после нескольких месяцев тестирования выяснится, что спрос есть и продажи растут, можно перейти к созданию полноценного магазина с автоматизированной обработкой заказов, интеграцией с платежными системами и логистическими сервисами.
Когда магазин лучше отдавать на аутсорс

Многие считают, что разработка интернет-магазина своими силами — это быстрый и дешевый способ запустить бизнес. Однако на практике самостоятельная сборка часто оборачивается скрытыми затратами: время на изучение технологий, исправление ошибок, доработки и постоянное обслуживание.

Кроме того, без профессионального опыта легко упустить важные нюансы, такие как безопасность данных или оптимизация под поисковые системы, что негативно скажется на работе магазина и его репутации. В итоге такие "экономии" могут привести к необходимости дорогостоящего исправления ошибок или полной переделке проекта.

1. Когда нет своей команды, но нужен профессиональный подход

Если ваш проект требует уникального дизайна, сложной функциональности или интеграции с различными системами (CRM, логистика, платежные системы), лучше обратиться к профессионалам. Аутсорсинг позволяет получить доступ к опыту и знаниям специалистов, что снижает риски и обеспечивает высокое качество продукта. Кроме того, это освобождает внутренние ресурсы компании для фокусировки на основных бизнес-процессах.

Важно понимать, что успех во многом зависит от грамотного управления проектом. Профессиональные агентства работают по проверенным методологиям разработки, отталкиваясь от специфики вашего проекта, что обеспечивает:

  • Четкое планирование и контроль сроков
  • Эффективное распределение ресурсов
  • Минимизацию рисков
  • Высокое качество результата

Обладая нужной экспертизой и опытом на всех этапах — от аналитики и планирования до тестирования и поддержки — команда на аутсорсе поможет минимизировать ошибки и ускорить ваш выход на рынок.

2. Если проект сложный или планируется масштабирование

Для проектов с высокой сложностью или планируемым масштабированием аутсорсинг предоставляет гибкость и возможность быстрого расширения функциональности. Профессиональные команды обладают опытом в реализации подобных проектов и могут предложить оптимальные решения для вашего бизнеса. Например, если вы планируете запускать омниканальные продажи, автоматизировать логистику или интегрироваться с маркетплейсами, то без серьезной технической платформы не обойтись. Такие задачи требуют системной архитектуры и тестированной инфраструктуры, которую проще и быстрее реализовать с внешней командой.

3. Когда важно быстро выйти на рынок и не тратить время на технические нюансы

Аутсорсинг позволяет сократить время разработки и быстрее выйти на рынок. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, где задержка запуска может привести к упущенным возможностям. Передача технических задач на аутсорсинг позволяет сосредоточиться на стратегических аспектах бизнеса, таких как маркетинг, продажи и развитие продукта. Заказав магазин "под ключ", предприниматель снимает с себя головную боль подбора технологий, конфигурации хостинга, безопасности, обновлений и совместимости версий. Это особенно актуально, если IT — не ваша сильная сторона, и вам нужно сосредоточиться на развитии бренда, логистике и маркетинге.

Когда выбирать комплексную услугу на аутсорсе:

  • Когда нужен полностью готовый магазин "под ключ" с минимальными усилиями со стороны заказчика.
  • При необходимости быстрой реализации проекта без привлечения внутреннего IT-отдела.
  • Для сложных интеграций с платежными системами, службами доставки, CRM и другими сервисами.
  • При разработке мобильных приложений или специальных модулей.
  • Для постоянной технической поддержки, обновлений и защиты сайта от кибератак.

Также вам может быть достаточно опциональных услуг аутсорса:

  • Если у вас есть собственный IT-отдел или команда разработчиков, которые могут взять на себя часть работ.
  • При необходимости реализации отдельных несложных решений или доработок.
  • Для поддержки сайта после запуска — обновлений, мониторинга безопасности и устранения ошибок.

Выбор между комплексной услугой и отдельными опциями зависит от ресурсов компании, сроков реализации и специфики проекта.
Плюсы и минусы аутсорсинга

При выборе между самостоятельной разработкой и аутсорсингом необходимо тщательно оценить доступные ресурсы, сроки и возможные риски.

Плюсы аутсорсинга:

  1. Экономия средств. Аутсорсинг помогает снизить операционные расходы, поскольку компания оплачивает только необходимые услуги, а не зарплаты, социальные выплаты и другие затраты на содержание штата.
  2. Фокус на ключевых задачах. Передача непрофильных функций позволяет компании сосредоточиться на основных бизнес-процессах и повысить эффективность.
  3. Доступ к экспертизе. Внешние компании часто обладают специализированными знаниями и опытом, что позволяет получить доступ к необходимой экспертизе без затрат на обучение и наем собственного персонала.
  4. Гибкость и масштабирование. Аутсорсинг обеспечивает гибкость в управлении ресурсами, позволяя быстро масштабировать деятельность в зависимости от потребностей проекта без долговременных обязательств.
  5. Сохранение статуса предприятия. Нет необходимости расширять штат, что помогает сохранить малого предпринимателя малым, что часто важно для налоговых льгот и других преимуществ.
  6. Снижение рисков. Аутсорсинг может снизить риски, связанные с выполнением сложных или нестандартных задач, поскольку аутсорсинговая компания берет на себя ответственность за качество услуг.
  7. Быстрое внедрение новых технологий. Аутсорсинговые компании часто используют новейшие технологии и инструменты, что позволяет клиентам получить доступ к этим решениям без дополнительных затрат.
  8. Персонал. Сравните затраты на содержание внутренней команды и стоимость услуг аутсорсинговых компаний. Учтите, что скрытые расходы, такие как обучение сотрудников, закупка оборудования и программного обеспечения, могут значительно увеличить бюджет при самостоятельной разработке. Аутсорсинг также снижает риски, связанные с человеческим фактором, поскольку подрядчик обязан выполнить свою часть работ независимо от внутренних обстоятельств вашей компании.

Минусы аутсорсинга:
  1. Стоимость. Профессиональные услуги могут быть дорогими, особенно при долгосрочной поддержке или сложных интеграциях.
  2. Коммуникации. Иногда аутсорсинговые компании испытывают трудности с коммуникацией, что приводит к проблемам в работе.
  3. Зависимость от сторонних исполнителей. При неправильном выборе подрядчика есть риск потери контроля над проектом или его качеством. Существует риск, что подрядчик не сможет выполнить свои обязательства, банкротится или произойдут другие форс-мажорные ситуации.
  4. Риск утечки информации. Передача информации о бизнесе сторонней компании всегда несет в себе опасность разглашения конфиденциальных данных.
  5. Сложности в контроле. Трудно следить за выполнением работы, особенно если бизнес-процессы сложны или требуют специфических знаний.
  6. Возможные задержки. Аутсорсинговая компания может иметь других клиентов, что приводит к задержкам в предоставлении услуг.
  7. Несоответствие корпоративным ценностям. Подрядчик может слабо вникнуть в специфику бизнеса и не придерживаться корпоративных ценностей заказчика.
  8. Отсутствие развитой законодательной базы. В России пока нет полноценного законодательства по аутсорсингу.
  9. Неуверенность в квалификации исполнителей. Не всегда аутсорсинговые компании имеют специалистов, обладающих достаточной квалификацией для выполнения поставленных задач.
  10. Нежелание аутсорсера вникать в специфику бизнеса. Мелкие компании могут не вникать в особенности бизнеса заказчика, особенно если это узкая ниша.
Пять распространенных ошибок предпринимателей на начальном этапе разработки

Одной из распространенных ошибок является попытка сэкономить на разработке, создавая продукт самостоятельно с последующей передачей его на доработку. В большинстве случаев это приводит к увеличению затрат и сроков, поскольку исправление ошибок и доработка некачественного кода требуют больше ресурсов, чем изначальная профессиональная разработка.
  1. Попытка сэкономить там, где это не нужно.
  2. Например, самостоятельная разработка продукта с последующей передачей его на доработку. Это часто приводит к увеличению затрат и сроков, так как исправление ошибок требует больше ресурсов, чем профессиональная разработка с самого начала.
  3. Неправильный выбор платформы или технологии.
  4. Неправильный выбор может ограничить возможности масштабирования и привести к необходимости полной переделки системы в будущем. Также распространена вера в универсальных специалистов — людей, которые "и сайт сверстает, и маркетинг настроит". Такие специалисты существуют, но стоят дорого и работают на себя. Бизнес, построенный на энтузиазме одного универсала, крайне уязвим.
  5. Попытка найти универсальных специалистов.
  6. Многие ищут человека, который сможет выполнить все задачи — от разработки сайта до настройки маркетинга. Хотя такие специалисты могут быть, их услуги стоят дорого, и они часто работают на себя. Бизнес, зависящий от одного универсала, рискует столкнуться с проблемами.
  7. Недооценка важности технической поддержки и обновлений.
  8. Многие предприниматели считают, что после запуска проекта можно не беспокоиться о его техническом обслуживании. На практике отсутствие регулярных обновлений, мониторинга безопасности и поддержки приводит к уязвимостям, снижению производительности и возможным сбоям.
  9. Недостаточное тестирование перед запуском.
  10. Запуск продукта без полноценного тестирования — одна из распространенных ошибок. Это может привести к появлению багов, плохому пользовательскому опыту и негативным отзывам, что в долгосрочной перспективе скажется на репутации бизнеса.
Выводы

При выборе между самостоятельной разработкой интернет-магазина и аутсорсингом важно учитывать множество факторов: бюджет, сроки, уровень компетенций команды и стратегические приоритеты бизнеса. Ключевым моментом является честная оценка собственных возможностей и трезвый взгляд на потенциальные риски.

Современные компании все чаще отдают предпочтение гибридному подходу: они сохраняют за собой стратегически важные аспекты разработки, в то время как рутинные, стандартные или трудоемкие задачи передают на аутсорс. Такой подход позволяет не только сохранить контроль над процессом, но и обеспечить гибкость, избегая распыления ресурсов.

Интернет-магазин — это не просто веб-сайт. Это сердце всей бизнес-модели, динамичная система, от стабильности и удобства которой зависит не только первая покупка, но и повторные заказы, а также лояльность клиентов. Поэтому вопрос стоит не только в разработке, но и в создании устойчивого и жизнеспособного бизнеса.