Кейсы

Автоматизация документооборота для оптовых клиентов интернет магазина

В данном кейсе рассматривается реализация сервиса для заключения договоров на поставку товаров, интегрированного непосредственно в сайт для работы с оптовыми покупателями.


Задача проекта

Основная цель заключалась в создании удобного инструмента для оптовых клиентов, который позволил бы перевести процесс заключения договоров в цифровой формат. Необходимо было автоматизировать сбор данных, генерацию документов и процесс их проверки администратором.

Техническое решение

Для реализации задачи был выбран механизм веб-форм Битрикс, что позволило гибко настроить сбор данных и управление статусами документов.
Процесс работы со стороны Покупателя

Для юридических лиц, зарегистрированных на сайте, открывается доступ к ценам типа «Оптовая» с НДС. Процесс подписания договора разбит на логические этапы:
1.Заполнение данных: Покупатель вводит полные реквизиты организации, включая ФИО генерального директора, основание деятельности, юридический адрес, ОГРН, КПП, ИНН и полные банковские реквизиты (р/с, к/с, БИК).
2.Генерация и скачивание: Система автоматически формирует готовый пакет документов:

  • Договор поставки.
  • Соглашение о конфиденциальности.
  • Спецификация (формируется индивидуально к каждому новому заказу вместе со счетом на оплату).
3.Загрузка документов: Покупатель распечатывает, подписывает документы и загружает обратно на сайт сканы с подписью и печатью.
4.Отправка на проверку: После загрузки документ уходит на рассмотрение администратору.

Важное ограничение: Покупатель может удалить или заменить документ только до того момента, пока администратор не установит статус «ОДОБРЕНО». После одобрения редактирование становится недоступным.
Процесс работы со стороны Администратора

Администратор сайта выступает в роли проверяющего звена, контролируя корректность предоставленных данных:

  • Доступ к файлам: В административной панели доступны для скачивания все загруженные пользователем документы (Договор, Соглашение, Спецификация).
  • Управление статусами: Для каждого пакета документов администратор выставляет один из трех статусов:
  • НА РАССМОТРЕНИИ;
  • ОДОБРЕНО;
  • ОТКЛОНЕНО.

Если договор и соглашение успешно подписаны (статус «Одобрено»), при оформлении каждого последующего заказа клиент получает возможность автоматически скачивать счет и спецификацию напрямую через интерфейс сайта.

Итоговый результат

Внедрение данного сервиса позволило создать полноценную систему дистанционного взаимодействия с оптовыми покупателями. Это значительно ускорило процесс оформления сделок, исключив необходимость ручной пересылки документов по электронной почте и упростив ведение клиентской базы для администраторов сайта.